Purpose
of this study is determined as “investigating the effectiveness of the
sustainability practices executed by the municipalities to increase the quality
of the destination tourist service by considering destination ecosystems
stakeholder roles”. The study also takes into account the structure of the
partnerships that municipalities carry out with their stakeholders through a
destination-based ecosystem approach in their sustainability implementations. In addition, the role that
such destination-based tourism ecosystem stakeholders play in sustainability
implementations, the impact of these roles on sustainability and also on the
destination service quality are of interest to study. When the research
findings of this study obtained, three important factors has been determined
related to the effects of municipalities’ sustainability implementations on
touristic service quality. These foctors
are: a) Communication quality in macro and micro dimension on the basis of
destination and technical knowledge b) Qualified personnel need c) Common
resource and action plan for promoting destination sustainability
implementations. Actions taken by the municipalities on these factors will
ensure that sustainability implementations will positively affect the touristic
service quality and tourist demand.
Çalışmanın
amacı; “Belediyelerin gerçekleştirdiği sürdürülebilirlik uygulamalarının destinasyon
turistik hizmet kalitesinin artırılmasında, destinasyon ekosistemi paydaş
rollerini de dikkate alarak, etkinliğinin araştırılması” olarak belirlenmiştir.
Çalışmada ayrıca, belediyelerin sürdürülebilirlik çalışmalarında destinasyon
temelli bir ekosistem yaklaşımıyla paydaşları ile gerçekleştirdiği
işbirliklerinin yapısı da dikkate alınmaktadır. Ek olarak, söz konusu
destinasyon temelli turizm ekosistemi paydaşlarının sürdürülebilirlik
çalışmalarında oynadığı roller, bu rollerin gerek sürdürülebilirliğe gerekse
destinasyon hizmet kalitesine etkisine konuları da çalışmanın ilgi alanında
bulunmaktadır. Çalışma kapsamında elde edilen
araştırma bulguları değerlendirildiğinde belediyelerin sürdürülebilirlik
çalışmalarının turistik hizmet kalitesine etkilerine yönelik üç önemli faktör; a)Destinasyon
temelinde makro ve mikro boyutta iletişim kalitesi ve teknik birikim
b)Nitelikli personel ihtiyacı c)Destinasyon sürdürülebilirlik faaliyetlerinin
tanıtımda ortak kaynak ve eylem planı belirlenmiştir. Bu faktörlere ilişkin
olarak belediyelerin gerçekleştireceği eylemler sürdürülebilirlik
çalışmalarının turistik hizmet kalitesini ve turistik talebi olumlu
etkilemesini sağlayacaktır.
Primary Language | Turkish |
---|---|
Journal Section | Articles |
Authors | |
Publication Date | March 20, 2019 |
Submission Date | June 27, 2018 |
Published in Issue | Year 2019 Volume: 21 Issue: 1 |