Abstract
Bu çalışma 2018 Aralık ayına kadar hizmet vermeye başlamış olan şehir hastanelerinin, web sitelerinin belirlenen bir kısım kriterlere göre etkinliğini ölçmek amacıyla yapılmıştır. Form amaca uygun hale getirilmesi için gerekli literatür incelemesi ve uzman görüşü alınarak şehir hastanelerinin web sitelerinin değerlendirilmesi için yeterli hale getirilerek veri toplanmıştır. Şehir hastanelerinin web siteleri 10 kritere göre incelenmiş ve standardize edilerek puanlandırma yapılmıştır. Web siteleri hiçbir kriterden tam puanı almamış, en yüksek puanı randevu sistemi ve tedavi takibine ilişkin bilgiler kriteri alırken en düşük puan ise yabancı hastalara yönelik bilgiler kriteri almıştır. Hastanelerin web sayfaları yabancı hastalara ilişkin bilgiler, hekimlere ilişkin bilgiler, fotoğraf galerilerine ilişkin bilgiler ve farklı şekillerde sunuş kriterlerinden ortalama puanın altında almıştır. Şehir hastanelerinin incelenen kriterler altındaki maddelere dikkat ederek web sitelerindeki eksikliklerin giderilmesinin hizmet sunumunda, kullanımında ve kurumların imajı konularında pozitif etkili olabileceği düşünülmektedir
References
- Altunbaş, H. (2007). “Pazarlama İletişimi ve Şehir Pazarlaması “Şehirlerin Markalaşması”, Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, Cilt 4, Sayı 4, s. 156-162.
- Cerrahoğlu, A. (2016). Şehir hastaneleri ve birinci basamak, The Journal of Turkish Family Physician,7/3:81-84. Doi: 10.15511/tjtfp.16.00381
- Elden, M. (2003). Reklam Yazarlığı, İletişim Yayını, İstanbul. Fırlar, B. ve Yeygel, S. (2004). Sanal Ortamda Bütünleşik Pazarlama İletişimi, E.Ü. Yayını, İzmir.
- Horton, J. (2003). PR and Updated Website, http://www. onlinepr.com/Holding/TheUpdated WebSite.pdf, 29.09.2006. İnternet Kullanım İstatistikleri. http://www.internetworldstats. com/stats.htm. Erişim Tarihi:05/12/2018.
- Kalkınma Bakanlığı (2012). Dünyada ve Türkiye'de kamu-özel işbirliği uygulamalarına ilişkin gelişmeler, Yatırım Programlama İzleme ve Değerlendirme Genel Müdürlüğü, http://www.kalkinma.gov.tr/KamuOzelIsbirligiYayinlar/2_P assword_Removed.pdf, (Erişim tarihi: 02.12.218).
- Karmowska, J. (2003). “Cultural Heritage as an Element of Marketing Strategy in European Historic Cities”, Proceedings of the 5th European Commission.
- Kaya, M., Kar, A. ve Yılmaz, A. (2018). Sağlık Turizmi Bakış Açısıyla Hastanelerin Web Sayfalarının Değerlendirilmesi, II. Uluslararası Bilimsel ve Mesleki Çalışmalar Kongresi Bildiri Kitabı, S:1626-1632.
- Kerman, U., Altan, Y., Aktel, M. ve Eke, E. (2012). Sağlık Hizmetlerinde Kamu Özel Ortaklığı Uygulaması, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, C: 17, S: 3, ss. 1-23.
- Khafizova, L. (2011). “Medikal Turizmin Gelişmesinde Seyahat İşletmelerinin Önemi ve Türkiye’deki Durum” Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Lemmink, J., Schuijf, A. and Streukens, S. (2003). The Role of Corporate Image and Company Employment Image in Explaining Application Intentions, Journal of Economic Psychology 24: 1–15.
- Nelson, J. (2002). Building partnerships: cooperation between the united nations system and the private sector, report commissioned by the united nations global compact office, United Nations Department Of Public Information: NewYork.
- Öksöz, B. ve Altıntaş, V. (2017). Sağlık turizminde dijital iletişim kanallarının kullanımı. Seyahat ve otel işletmeciliği dergisi. 14(1): 59-75
- Özüpek, M.N. (2010). Belediyelerin Halkla İlişkiler Çalışmalarında İnternet Kullanımı: Büyükşehir Belediyeleri Web Siteleri Üzerine Uygulamalı Bir Çalışma. Selçuk İletişim Dergisi 2010; 6(3).
- Peltekoğlu, F. B. (1998). Halkla İlişkiler Nedir, Beta Yayını, İstanbul.
- Samadbeik, M., Asadi, H., Mohseni, M., Takbiri, A., Moosavi A. and Garavand, A. (2017). Designing a Medical Tourism Website: A Qualitive Study. Iran J Public Health, Vol. 46, No.2, Feb 2017, pp.249-257.
- Solmaz, B. (2007). Halkla İlişkiler Bakış Açısından Kriz Durumlarında İnternetin Rolü ve İnternet Kriz Planlaması. Selçuk İletişim Dergisi. 4: 67-74.
Abstract
This study was carried out to measure the effectiveness of the city hospitals, which started to serve until December 2018, according to a set of criteria. The data was collected by making the form necessary for the purpose of making the form fit for the evaluation of the web sites of the city hospitals by taking the literature review and expert opinion. The websites of city hospitals were examined according to 10 criteria and standardized and graded. Web sites did not get the full score from any criterion, while the highest score received information criterion for the appointment system and treatment follow-up, while the lowest score received information criterion for foreign patients. The web pages of the hospitals have received information about foreign patients, information about physicians, information about photo galleries and different presentation criteria. It is thought that the elimination of the deficiencies in the websites by taking into consideration the criteria of the city hospitals under the criteria examined can be a positive effect on the service provision, use and image of the institutions.
References
- Altunbaş, H. (2007). “Pazarlama İletişimi ve Şehir Pazarlaması “Şehirlerin Markalaşması”, Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, Cilt 4, Sayı 4, s. 156-162.
- Cerrahoğlu, A. (2016). Şehir hastaneleri ve birinci basamak, The Journal of Turkish Family Physician,7/3:81-84. Doi: 10.15511/tjtfp.16.00381
- Elden, M. (2003). Reklam Yazarlığı, İletişim Yayını, İstanbul. Fırlar, B. ve Yeygel, S. (2004). Sanal Ortamda Bütünleşik Pazarlama İletişimi, E.Ü. Yayını, İzmir.
- Horton, J. (2003). PR and Updated Website, http://www. onlinepr.com/Holding/TheUpdated WebSite.pdf, 29.09.2006. İnternet Kullanım İstatistikleri. http://www.internetworldstats. com/stats.htm. Erişim Tarihi:05/12/2018.
- Kalkınma Bakanlığı (2012). Dünyada ve Türkiye'de kamu-özel işbirliği uygulamalarına ilişkin gelişmeler, Yatırım Programlama İzleme ve Değerlendirme Genel Müdürlüğü, http://www.kalkinma.gov.tr/KamuOzelIsbirligiYayinlar/2_P assword_Removed.pdf, (Erişim tarihi: 02.12.218).
- Karmowska, J. (2003). “Cultural Heritage as an Element of Marketing Strategy in European Historic Cities”, Proceedings of the 5th European Commission.
- Kaya, M., Kar, A. ve Yılmaz, A. (2018). Sağlık Turizmi Bakış Açısıyla Hastanelerin Web Sayfalarının Değerlendirilmesi, II. Uluslararası Bilimsel ve Mesleki Çalışmalar Kongresi Bildiri Kitabı, S:1626-1632.
- Kerman, U., Altan, Y., Aktel, M. ve Eke, E. (2012). Sağlık Hizmetlerinde Kamu Özel Ortaklığı Uygulaması, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, C: 17, S: 3, ss. 1-23.
- Khafizova, L. (2011). “Medikal Turizmin Gelişmesinde Seyahat İşletmelerinin Önemi ve Türkiye’deki Durum” Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Lemmink, J., Schuijf, A. and Streukens, S. (2003). The Role of Corporate Image and Company Employment Image in Explaining Application Intentions, Journal of Economic Psychology 24: 1–15.
- Nelson, J. (2002). Building partnerships: cooperation between the united nations system and the private sector, report commissioned by the united nations global compact office, United Nations Department Of Public Information: NewYork.
- Öksöz, B. ve Altıntaş, V. (2017). Sağlık turizminde dijital iletişim kanallarının kullanımı. Seyahat ve otel işletmeciliği dergisi. 14(1): 59-75
- Özüpek, M.N. (2010). Belediyelerin Halkla İlişkiler Çalışmalarında İnternet Kullanımı: Büyükşehir Belediyeleri Web Siteleri Üzerine Uygulamalı Bir Çalışma. Selçuk İletişim Dergisi 2010; 6(3).
- Peltekoğlu, F. B. (1998). Halkla İlişkiler Nedir, Beta Yayını, İstanbul.
- Samadbeik, M., Asadi, H., Mohseni, M., Takbiri, A., Moosavi A. and Garavand, A. (2017). Designing a Medical Tourism Website: A Qualitive Study. Iran J Public Health, Vol. 46, No.2, Feb 2017, pp.249-257.
- Solmaz, B. (2007). Halkla İlişkiler Bakış Açısından Kriz Durumlarında İnternetin Rolü ve İnternet Kriz Planlaması. Selçuk İletişim Dergisi. 4: 67-74.
Details
| Primary Language | Turkish |
|---|---|
| Journal Section | Research Article |
| Authors | |
| Publication Date | January 1, 2018 |
| Published in Issue | Year 2018Volume: 1 Issue: 1 |
ISSN: 2667-4491
This work is licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International License
Turkish Research Journal of Academic Social Science (TURAJAS) is indexed by the following national and international scientific indexing services: